바꿀 수 있는 것과 없는 것, 영업에서 어떻게 가를까요?

에픽테토스의 『엥케이리디온』은 첫 문장에서 세상을 둘로 가릅니다. 어떤 것은 우리에게 달려 있고, 어떤 것은 달려 있지 않다. 판단과 의욕과 행동은 우리에게 달려 있고, 몸과 재산과 평판은 그렇지 않다. 노예 출신의 철학자가 2천 년 전에 쓴 이 구분이 거절이 일상인 일에서 그대로 쓰입니다.

영업에서 가르면

왼쪽에 힘을 쓰면 지칩니다. 거절을 뒤집으려 하고, 경기를 탓하고, 평판을 신경 쓰는 데 하루의 힘이 나갑니다. 오른쪽에 힘을 쓰면 남습니다. 방문 수, 조사의 깊이, 자료의 정확함은 전부 내 손에 있습니다.

거절을 받은 날

에픽테토스는 우리를 괴롭히는 것은 사건이 아니라 사건에 대한 판단이라고 썼습니다. 거절은 사건입니다. 「나는 이 일에 맞지 않는다」는 판단입니다. 사건은 내 손에 없지만 판단은 내 손에 있습니다. 거절을 「이 회사는 지금 이 사안이 우선순위가 아니다」로 읽으면, 같은 사건이 다음 방문의 정보가 됩니다.

놓는 것과 포기하는 것

내 손에 없는 것을 놓는 것은 포기가 아닙니다. 힘을 쓸 자리를 옮기는 것입니다. 대표의 결정을 바꾸려 애쓰는 대신 다음에 들고 갈 자료를 더 정확히 만들면, 결정은 어느 날 바뀌기도 하고 안 바뀌기도 하지만, 자료는 확실히 나아집니다.

매일 아침 한 줄

이 구분은 한 번 이해하는 것으로 몸에 붙지 않습니다. 아침에 오늘의 일정을 보며 「이 가운데 내 손에 있는 것은 무엇인가」를 한 줄 적는 것으로 충분합니다. 몇 주가 지나면 거절 앞에서 먼저 그 질문이 떠오릅니다.

이 구분이 오해되는 방식

통제할 수 있는 것과 없는 것을 가르는 말은 널리 인용되는 만큼 자주 어긋나게 읽힙니다.

마음이 무너진 상태를 이 구분으로 대신하려는 것도 흔한 실수입니다. 도움이 되는 관점과 치료가 필요한 상태는 다릅니다.

※ 본 자료는 임직원 채용이 아닌 컨설턴트 모집용 자료입니다. ※ 보험업법상 보험설계사를 모집하는 것으로 정규 또는 비정규 채용과는 무관합니다. ※ 수수료는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.