조회와 귀점, 통제일까요 지원일까요?

위촉직은 정해진 출퇴근 시각이 없다고 하면서 아침 조회와 오후 귀점이 있다는 것은 모순처럼 들립니다. 이 두 시간이 무엇을 하는지, 왜 있는지, 어떤 사람에게는 부담이고 어떤 사람에게는 지지대인지를 정리합니다.

아침 — 정보미팅

혼자 신문을 읽는 것과 다른 점은 함께 읽는다는 것입니다. 같은 뉴스를 지점의 여러 사람이 각자의 회사에 어떻게 연결하는지 듣는 것이 정보미팅의 실제 내용입니다.

오후 — 귀점

오늘 만난 회사와 사람, 들은 말, 받은 거절의 종류, 다음에 할 일을 기록합니다. 막힌 부분이 있으면 팀장이나 CM에게 묻는 자리이기도 합니다. 이 기록이 다음 방문의 첫 마디가 되고, 매달 초의 재방문 목록이 됩니다. 귀점을 건너뛰면 기억에 의존하게 되고, 기억은 몇 주를 넘기지 못합니다.

왜 위촉직에 이것이 있나

시켜서 하는 일이 없는 구조에서 하루가 비지 않게 하는 장치가 이 두 시간입니다. 시작과 끝이 고정되면 그 사이는 본인이 채우게 되고, 시작과 끝이 없으면 그 사이도 비기 쉽습니다. 조회와 귀점은 활동을 통제하는 것이 아니라 활동의 앞뒤를 잡아 주는 틀입니다.

통제로 느껴질 때

이 두 시간이 통제로 느껴지는 경우가 있습니다. 결과가 안 나오는 달에 조회에 나가는 것이 부담이 되고, 귀점에서 기록할 것이 없는 날이 이어질 때입니다. 그때는 이 시간이 평가의 자리가 아니라 다음을 준비하는 자리라는 것을 떠올리면 됩니다. 기록할 것이 없는 날의 기록이 「오늘은 두 곳을 갔고 둘 다 담당자만 만났다」라면, 그것이 다음 주의 재방문 목록입니다.

지지대로 느껴질 때

혼자 일하는 것이 불안한 사람에게는 이 두 시간이 지지대가 됩니다. 아침에 갈 곳이 있고 오후에 돌아올 곳이 있다는 것이 위촉직의 자유를 막막함이 아니라 여유로 만듭니다. 같은 제도가 사람에 따라 다르게 느껴지는 이유는 제도가 아니라 그 달의 사정에 있습니다.

나오지 않아도 됩니다

정보미팅은 의무가 아닙니다. 나오지 않는다고 자격이 달라지지 않습니다. 다만 활동 지원과 시책의 기준에 참여가 들어가는 항목이 있습니다.

차월이 쌓여 초기 지원이 끝나면 그 기준도 사라집니다. 나오지 않아도 되는 상태가 되는 것입니다. 그런데도 아침에 지점이 차는 이유는 하나입니다. 그날의 뉴스와 바뀐 제도를 정리해 들을 수 있는 자리라, 혼자 찾아 읽는 것보다 빠르기 때문입니다.

지점장이 회사 소속입니다

지점장은 회사에 소속된 임직원입니다. 컨설턴트는 위촉 계약이고 지점장은 그렇지 않습니다. 이 차이가 조회와 귀점의 성격을 바꿉니다.

지점의 실적이 지점장의 평가에 반영되기는 합니다. 다만 소속 컨설턴트의 실적이 지점장 개인의 수입으로 곧바로 이어지는 구조가 아닙니다. 무리한 계약을 요구할 이유가 구조적으로 없다는 뜻이고, 그래서 이 두 시간이 실적을 세는 자리가 아니라 정보를 나누는 자리로 굴러갑니다.

온라인에서 도는 이야기와 이 조직

조회와 귀점을 두고 도는 이야기는 조직마다 사정이 다릅니다. 여기서는 실제로 어떤지 적습니다.

모이는 자리가 있어 좋았다는 이야기는 대개 신인 시기에서 나옵니다. 혼자 두면 미루게 되는 일을 시간표가 붙잡아 주기 때문입니다.

※ 본 자료는 임직원 채용이 아닌 컨설턴트 모집용 자료입니다. ※ 보험업법상 보험설계사를 모집하는 것으로 정규 또는 비정규 채용과는 무관합니다. ※ 수수료는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.